Objetivos Generales.
Crear una Sala de internet y Video juegos sypm@.net, en el sector Gonzales chaparro del municipio de Floridablanca que les permita a los habitantes del sector contar con un sitio seguro, con una excelente conexión, optimizando el servicio y promoviendo una solución tecnológica de información, diversión, capacitación y privacidad; siendo una empresa rentable para Socios y Accionistas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
· Conocer las necesidades de los usuarios al momento de adquirir un servicio de internet y videojuegos en el sector Gonzales Chaparro.
· Definir y desarrollar un programa de capacitación para los colaboradores en cuanto a servicio al cliente y sistemas, para los usuarios formación básica en informática.
· Identificar la competencia de Sypm@.net y realizar un benchmarking, conociendo de ellos sus fortalezas y debilidades, aplicando de esta forma estrategias comerciales en Pro de la empresa.
· Establecer la relación existente entre las necesidades de los usuarios del sector Gonzales Chaparro y la prestación del servicio cumpliendo con sus necesidades.
· Determinar la frecuencia de uso del servicio de Internet y Video Juegos por parte de los usuarios del sector Gonzales Chaparro.
· Establecer políticas de selección de proveedores del servicio donde la cobertura sea el eje central para el desarrollo de Sypm@.net.
· Adquisición de los nuevos programas Video Juegos, brindando a los usuarios de este servicio innovación y actualización.
JUSTIFICACIÓN
La investigación realizada a los habitantes del sector Gonzales Chaparro, evidenció que no existen salas de internet con espacios óptimos de privacidad, tecnología y equipos de última generación que brinden una total cobertura.
Sypm@.net contará con equipos de última generación que brindarán a sus usuarios una óptima conexión y un excelente servicio.
ANTECEDENTES
Sypm@.net nace como un proyecto de grado, para suplir las necesidades del sector Gonzales chaparro; Con el fin de brindar un buen servicio a sus clientes y crecer cada día a nivel personal, social y económico.
En el sector actualmente funcionan dos salas de internet que no cuentan con la capacidad de satisfacción a las necesidades de los usuarios; La primera sala cuenta con solo dos equipos a disposición de los usuarios, por lo tanto no pueden ofrecer un servicio por la falta de equipos y espacio. La segunda sala de internet en la actualidad no se encuentra en funcionamiento por motivos de mal servicio y falta de equipos en buen estado.
